若客户有需要提取脐带间充质干细胞做治疗之用，客户只需书面通知我们，并附上相关主诊医生的转介函件，我们会即时跟进客户的个案，为干细胞移植做好准备。 当主治医生确认合适进行干细胞移植后，我们会与进行手术的医疗机构联系，协助客户提取及运送样本至指定地点。

1）如因我库的疏忽造成干细胞的毁损或灭失，血库将赔付储户所交费用的2倍；同时储户经医疗机构认定必须进行干细胞移植治疗时，将免费为储户寻找配型基本相合的供体或支付20000元的人道主义补助 2）如因不可抗力致使双方最终无法履行本协议，则双方互不承担责任。

我库将与客户签署《围产期干细胞存储协议书》，合同约定：干细胞的所有权是储户一方。我库采用ISBT128全球唯一身份识别系统，所接受的每一份干细胞都有唯一的身份编码，同时我库每年都接受来自第三方监管部门的年审，包括干细胞的入库、检测、出库等环节都属于审核范围，因此完全不会出现私自使用他人干细胞的现象。

对于自体保存者，我库有相应的严格条码管理以及核对机制，以确保干细胞的编号准确无误。并且，在干细胞使用之前，我们还会对干细胞进行基因鉴定，确保干细胞不会被错用。

1、干细胞保存前还需进行很多病原微生物的专业检测，这些检测可使干细胞安全使用，每项检验结果都经过严格审核，必要时复检，确保化验结果的准确性和可靠性； 2、干细胞的保存采用的是目前国际上最先进的气态液氮保存罐，并设有24小时不间断监控系统，保存环境安全、可靠； 3、干细胞在使用前，我们还会对其进行配型鉴定，确保脐带血不会被错用，可以做到万无一失。 4、定期抽查一定量的干细胞样本，监测其活性。因此干细胞的质量是绝对安全可靠的。

我们采用气态液氮深低温罐（-196℃）添加保存剂保存分离出的纯干细胞。干细胞可以长期保存，不会低于人体的寿命。医学研究证明，保存一百多年的细胞仍具有活性，干细胞的保存历史不长，医学上还没有足够的时间证实干细胞保存多长时间不丧失活性，但已有保存了15年的干细胞移植成功的报道。

（1）博雅干细胞库是国内使用全自动分离保存系统的干细胞库，所有操作在封闭的情况下完成，最大限度降低手工操作存在的被污染的风险。
（2）博雅干细胞库完全按照国际AABB标准对每个样本进行细菌检测。
（3）我们采取24h监控系统，以确保我们的最佳保存条件。并根据AABB的要求每年利用虚拟样本（非客户样本）做检测，以证明我们的良好的保存条件及细胞的高质量。
（4）定期抽样检测每年至少进行一次，且按一定比例，采用备存的干细胞样本进行检测，不会影响客户实际保存的干细胞的数量。我库会将抽检结果公布到博雅官方网站，储户可以通过合同编号登录后查询。

目前无标准。

经我库受理的每一份样本，入库都要进行全面的质量检测，例如母血检测出艾滋病毒1/2抗原或抗体、梅毒螺旋体抗体、乙型病毒核糖核酸（HBV DNA）、丙型病毒核糖核酸(HCV RNA)四种结果呈阳性，以及最终存储的间充质干细胞无菌检测结果呈阳性，则不符合入库要求，将按协议约定解除协议，其他情况是否可以存储干细胞需要综合考虑。有些疾病并不一定直接影响干细胞的存储意义，我们建议您及家庭参考专业意见，慎重考虑，不要轻易放弃存储。

需要进行脐带/胎盘采集时，我库会有专业团队服务，第一时间将采集好的脐带/胎盘送达我库。承诺采集后48小时内送达实验室。